Титульная страница
ISO 9000 ISO 14000
GMP Consulting
 

Тотальное управление качеством

Понятия TQM

Тотальное управление качеством

Что такое тотальное управление качеством?

Тотальное управление качеством или ТУК это способ достижения удовлетворенности потребителя путем включения всех служащих в изучение того, как надежно производить и доставлять качественные продукты и услуги.

TQM


Цель ТУК - это улучшение внутреннего и внешнего удовлетворения потребителя через контроль тотального качества. К этой цели мы идем через ТУК.

ТУК состоит из трех компонентов: Команды по качеству, Управление курсом и Качество в повседневной работе.

Четыре принципа ТУК: Удовлетворение потребителя, Управление через данные, Уважение к людям и Планирование - Выполнение - Проверка - Действия после проверки (ПВПД).

Этота брошюра направлена на изложение Улучшения Качества и его использования командами по улучшению.

 
Rambler's Top100