Титульная страница
ISO 9000 ISO 14000
 

Total Quality Management

КУРС

"Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM"


Настоящий курс «Средства и приемы TQM» представляет слушателям первоначальные сведения о философии управления качеством и методам анализа. Курс адаптирован для украинских предприятий. Данный курс был прочитан на семинаре который был проведен в Запорожской Торгово-промышленной палате.

Все необходимые для эффективного решения поставленных заданий документы Вы найдете в Библиотеке. Мы также готовы предоставить информацию о международных стандартах ISO 9001, ISO 14001, ISO 15161 и много другой полезной информации.

Если в процессе обучения у Вас возникли какие либо вопросы пишите нам StudyTQM@Anna-QuRe.com.ua или звоните +38-044/565-2284. Если у Вас нет возможности связаться с нами по e-mail пишите нам по адресу 02068 г. Киев, ул. А. Ахматовой 6, 151.

 


Занятие 1

Что такое всеобщее управление качеством?

Компоненты TQM.

Что такое удовлетворение потребителя?

Устойчивые требования

Индикаторы качества

Компоненты TQM

Четыре принципа TQM

Управление через данные

Процесс управления качеством

Посмотреть занятие


Занятие 2

Команды по качеству

Задачи

Определение потребителей

Правила поведения

Консенсус

Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй (ПВПД)

Роль менеджера

Роль лидера команды

Роль помощника

Информация о команде

 

Посмотреть занятие


Занятие 3

Рабочая таблица с планами проектов команды

Этапы улучшения качества

Этап 1: Основания для улучшения

Мозговая атака

Правила мозговой атаки

Графики: круговой, линейный, в виде полос

 

Посмотреть занятие


Занятие 4

Блок схемы процесса

Типы блок-схем

Этап 2: Текущая ситуация

Этап 3: Анализ

 

Посмотреть занятие


Занятие 5

Этап 4: Контрмеры

Этап 5: Результаты

Этап 6: Стандартизация

Этап 7: Планы на будущее

Семь приемов КК

 

Посмотреть занятие


Занятие 6

Некоторые средства УК и приемы

Многоступенчатое голосование

Матрица по выбору темы

Контрольный лист

Проверочный лист

Стратификация

График Парето и постановка задачи

 

Посмотреть занятие


Занятие 7

Анализ причины и следствия

Чем полезна диаграмма Ишикава?

Как составить диаграмму Ишикава?

Предупреждающие действия (решения)

 

Посмотреть занятие


Занятие 8

Что такое анализ затрат и доходов?

Анализ препятствий и вспомогательных средств

План действий

Графики и схемы

Круговой график

Линейный график

 

Посмотреть занятие


Занятие 9

График в виде полос

Диаграмма разброса

Процедуры и стандарты

 

Посмотреть занятие


Занятие 10

Графики контроля

Краткое изложение УК в виде таблицы

Словарь используемых терминов

 

Посмотреть занятие

НПФ "Anna-Qu.Re." Лтд.

 
Rambler's Top100