Интегральная оценка поставщика состоит из четырех частных оценок (схема).

Каждая частная оценка, в свою очередь, определяется по оценкам ряда элементарных показателей, которые в совокупности дают возможность получить достаточно полное представление о поставщике.

По результатам оценки каждый из поставщиков условно получает одну из четырех категорий:

А — отличные;

В — надежные;

С — ненадежные;

Система оценки поставщика разрабатывалась долго и сложно, что обусловлено в основном организационными причинами. Необходимо было продумать и создать процедуры взаимодействия различных подразделений АО «АвтоВАЗ», обучить персонал, обосновать и внедрить методы применения результатов оценки в контрактных ситуациях. Иными словами, превратить методические наработки в инструмент анализа самых разнородных данных о поставщике, получаемых из различных источников, создать механизмы применения результатов анализа для улучшения деятельности служб предприятия, а также качества внешних поставок.

Отметим, что внедрение новых методов взаимовыгодно как для предприятия, так и для наших деловых партнеров. Оценка поставщиков — не только средство для сравнительного анализа предприятий-поставщиков и оказания обоснованного давления на «ненадежных» и «неудовлетворительных» (в терминах методики). Оценка позволяет оперативно выявлять тенденции в показателях качества продукции поставщиков и своевременно предпринимать корректирующие действия, она акцентирует внимание на качестве, позволяет отслеживать динамику его изменения. Использование методики оценки поставщиков означает не только появление нового инструмента, это выход на качественно новый уровень во взаимоотношениях сторон — уровень современных подходов к идентификации, осмыслению проблем качества, надежности и совместному их решению в процессе сотрудничества, а не противостояния.

Значительные средства предприятия были вложены в создание информационной системы оценки поставщиков, позволяющей с минимальными затратами времени и труда вести непрерывный мониторинг деятельности поставщика в области качества по всем интересующим нас аспектам. Система способна автоматизированно выполнять ежемесячные расчеты оценок, определять категории поставщиков, ранжировать их как по интегральным, так и по частным оценкам; она позволяет исследовать деятельность групп или отдельных поставщиков, просматривать исходные данные, обработка которых приводит к формированию оценки, и т.д. Программное обеспечение входит в заводскую информационную систему «АвтоВАЗ — качество» как полноправный и чрезвычайно важный компонент.

В 1999 г. разработчики пересмотрели методику с учетом всех накопившихся замечаний, откорректировали состав показателей и оценочные шкалы. Специалисты службы качества поставок дирекции по качеству и дирекции по закупкам АО «АвтоВАЗ» проверили, соответствуют ли результаты применения методики экспертным оценкам поставщиков. По завершении этапа корректировки методики действовавшая в АО «АвтоВАЗ» временная инструкция «Оценка поставщика комплектующих изделий» заменена стандартом предприятия «Оценка работы поставщиков по обеспечению качества поставок комплектующих изделий и материалов». Таким образом, создание и внедрение методики завершено, а ее применение документировано. При этом подразумевается, что совокупность показателей и оценочных шкал является динамичной системой, подвергаемой периодическому пересмотру с целью последовательного ужесточения требований.

Итак, чего же достигло предприятие в результате внедрения методики оценки?

Функционирующая автоматизированная система оценки поставщиков дает руководителям и персоналу полную, достоверную и систематизированную информацию о качестве поставок. Автоматически формируемый рейтинг поставщиков в совокупности с данными о качестве продукции, его динамике (предоставляемыми с необходимой степенью детализации) применяется персоналом службы качества поставок дирекции по качеству и подразделений дирекции по закупкам для принятия тактических и оперативных решений. Набор мер управления, принимаемых в отношении поставщиков, допускающих дефекты в поставляемых изделиях, зависит от оценки — статуса предприятия-поставщика в глазах потребителя — АО «АвтоВАЗ». В настоящее время решается задача взаимоувязки результатов оценки поставщиков при работе по контрактам и оптимизации распределения объемов поставок. Конъюнктурный комитет Волжского автозавода распределил объемы поставок на 2000 г. с учетом предложенных цен, условий поставки, интегральной оценки поставщиков и уровня качества закупаемых автомобильных компонентов.

Эффективность разработанной системы оценки поставщиков выразилась в росте активности поставщиков в области повышения качества продукции, расширении сферы взаимодействия с потребителем, внедрении передовых методов управления производством и качеством, в разработке и внедрении систем качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000.

Методика оценки поставщиков завоевала признание и на общероссийском уровне — среди производителей автомобилей и их поставщиков. В 1999 г. ОАО «Автосельхозмаш-Холдинг», объединяющее производителей автомобильной техники, предложило распространить методику в отрасли и применять оценки в качестве критерия при выборе кандидата на получение специальной премии «Лучший поставщик года».

По итогам работы в 1999 г. список лучших поставщиков комплектующих изделий для АО «АвтоВАЗ» приведен в таблице.

Подводя некоторые итоги, можно сделать вывод, что усилия разработчиков не были напрасны — создана система, востребованная многими предприятиями, и не только в области автомобилестроения. Система оценки представляет собой именно метод, а, следовательно, она вполне переносима и на другие отрасли промышленности. Кроме того, как и любой другой метод, система оценки открыта для внесения изменений, пополнения, развития. Сегодня выполняется первый этап работ по созданию системы бизнес-оценки предприятия поставщика, в которую действующая система войдет составной частью.

Система бизнес-оценки предприятия поставщика проектируется в рамках более общей системы оценки бизнес-единиц автомобилестроительного холдинга ВАЗ, которая создается поэтапно и согласованно с процессом реформирования Волжского автомобильного завода.

С П И С О К
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ