|
Конкурсы
Семинар в «Джинале»
Юрий ЗУБКОВ
Почти 420 предприятий
и организаций из 57 регионов
России принимали участие
в прошедших
национальных конкурсах,
и интерес к ним растет.
Это подтверждается
учреждением
во многих регионах страны
городских, областных
и краевых конкурсов
на соискание премий
за качество, основанных
на базе критериев премий
Правительства РФ
в области качества.
Уже несколько лет проводятся конкурсы в
Ярославской, Томской, Ленинградской, Саратовской, Волгоградской областях,
в городах Тольятти и С.-Петербурге. Эта инициатива региональных властей
дает свои результаты: среди лауреатов
и дипломантов национальной премии около половины из регионов, где проводятся
местные конкурсы.
Проводятся они и в Ставропольском крае. Именно с целью
подготовки предприятий к таким конкурсам в Кисловодске, в санатории «Джинал»
(лауреат премии Правительства РФ в области качества 1999 г.) в январе
с.г. прошел семинар «Управление качеством. Стандарты ИСО серии 9000 версии
2000 г. Премии Правительства РФ в области качества».
Семинар проводили учебная Академия стандартизации, метрологии
и сертификации (АСМС) и ее Ставропольское представительство. На семинаре
выступили секретарь Совета по присуждению премий Правительства РФ в области
качества, заместитель начальника Управления сертификации Госстандарта
России Е.В. Белов, генеральный директор Ставропольского ЦСМ В.Г. Зеренков,
эксперты премий, директора и специалисты предприятий Ставропольского края
и Карачаево-Черкесии. На семинаре присутствовало более 50 представителей
предприятий и организаций региона самых разных отраслей промышленности
и сервиса.
Ставропольский ЦСМ и Ставропольское представительство
АСМС активно пропагандируют идеи участия предприятий региона в конкурсе
на соискание премии Правительства РФ в области качества. Только за прошедший
год Ставропольское представительство АСМС организовало для предприятий
края и сопредельных регионов более 10 семинаров и краткосрочных курсов
повышения квалификации в области управления качества, на которых выступали
ведущие отечественные, а также зарубежные специалисты. Итог подобной работы:
Ставропольский край занимает одно из первых мест по числу предприятий,
участвовавших в национальных конкурсах, а теперь имеет и своего лауреата
премии.
В рамках насыщенной программы семинара состоялась презентация
санатория-лауреата. Генеральный директор — главный врач санатория «Джинал»,
заслуженный врач РФ В.М. Козлов рассказал, что в начале 90-х годов в пору
тяжелого экономического кризиса санаторий, как и большинство здравниц
Кавказских Минеральных Вод, остался практически без отдыхающих. Необходимо
было искать пути выхода из создавшегося положения. Тогда правление санатория
определило главную стратегическую цель — коренное улучшение качества санаторно-курортных
услуг с учетом изменившихся потребностей отдыхающих. Был разработан комплекс
приоритетных задач, среди которых: постоянное планирование работы санатория,
в том числе в области качества; подбор и расстановка кадров; обучение
всех категорий рабочих и служащих; системное анкетирование отдыхающих
и персонала санатория; бизнес-планирование и маркетинговые исследования;
активная рекламная политика и др. Финансовое положение санатория начало
стабилизироваться, по заполнению он стал одним из самых благополучных
в регионе. Однако полного осознания системного подхода к управлению качеством
у руководства санатория не было. И тогда в 1997 г. специалисты Ставропольского
ЦСМ передали в санаторий Рекомендации по самооценке деятельности организаций
на соответствие критериям премий Правительства РФ в области качества.
Это было как раз то, что требовалось санаторию для планомерной работы.
Работники санатория в течение двух лет проводили самооценку,
повышали квалификацию на семинарах и курсах по управлению качеством, консультировались
со специалистами ЦСМ и АСМС и… добились успеха. Сейчас по результатам
обратного отчета, полученного из Технического секретариата по присуждению
премий, разработан план мероприятий по совершенствованию работы в области
качества на 2000 г. Руководство санатория и в будущем планирует использовать
самооценку для улучшения своей работы.
Секретарь Совета по присуждению премий Е.В. Белов провел
презентацию книги «Путь к совершенству», посвященной истории создания
в России конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества.
Завершился семинар обсуждением за «круглым
столом», во время которого слушатели могли высказаться и задать вопросы
представителям Госстандарта России, АСМС, Ставропольского ЦСМ, санатория
«Джинал». Причем вопросы касались не только премии в области качества:
много их было об изменениях в законодательстве РФ, связанных с совершенствованием
системы сертификации и введением декларации о соответствии.
Юрий Павлович ЗУБКОВ —
кандидат технических наук,
заместитель заведующего
кафедрой «Сертификация
и испытания» АСМС,
ведущий эксперт премий
Правительства РФ
в области качества
Начался очередной,четвертый конкурс
на соискание премий
Правительства Российской Федерации
в области качества 2000 г.
Опыт проведения трех предыдущих
конкурсов показал, что основная идея
национальной премии —
приобщение предприятий
к современным методам
системного управления качеством —
поддержана в российских деловых кругах
|
|